クレジットカード

恐怖!突然来た au WALLET 残高不足のお知らせメール…その真相は?

どうも、元趣味は携帯やスマホなどのガジェットだったFumisukeです。

男の子はいくつになっても機械が好きで、携帯やスマホは触ってるだけでワクワクする人も多いと思います。

そんな私もかつて、携帯契約マニアだった頃があり au WALLET のプリペイドカードを何枚も作りました。

しかし最近突然、全く使っていなかったカードの残高不足のお知らせメールが来たのです。

果たしてその真相とは?

突然来た au WALLET 残高不足のお知らせメール

ある日突然、私のもとにこんなメールが来ました。

いつもau WALLETをご利用いただき、ありがとうございます。

au WALLET 残高が不足しているため、ご利用いただけませんでした。

au WALLET アプリまたはサイトにログインして、残高をご確認の上、チャージ(入金)を行ってください。毎回のチャージ(入金)の手間がなくなるオートチャージ機能をぜひご利用ください。

■au WALLET アプリ
<省略>

■au WALLET サイト
<省略>

ご利用いただけなかった内容
・ご利用日時:2019/09/17 23:52:21
・ご利用店舗:ブランドプリペイド加盟店
・ご利用金額:980円
==========
・au WALLET 残高:117円
・管理番号:************<管理番号 数字4桁>

※ご利用日時は、処理が行われた時刻です。お客さまがご利用された時刻とは異なる場合がございます。
※管理番号は、au WALLET 残高を特定する番号です。お問合せの際に確認させていただくことがございます。

要は「利用している au WALLET のプリペイドカードの残高不足で決済ができなかったので、必要ならチャージしてください」という趣旨のものです。

しかし、私はこの決済に全く身に覚えがありませんでした。

またこの4日前にも深夜2時頃に残高不足のお知らせメールが来ていました。

突然深夜に全く使っていなかった残高の入っていないプリペイドカードを使おうとはしません。

今回は公式サポートに問い合わせて聞いてみました。

公式サポートに問い合わせてみた

今回は実際に au WALLET の公式サポートに電話しました。

au WALLET プリペイドカードお問い合わせ窓口
電話番号:0120-977-964

用意するものは

  1. カードに紐付く携帯電話番号
  2. 携帯電話の暗証番号
  3. 契約者情報
  4. メールにあった管理番号下4桁


です。

そして状況をお伝えしたところ…残高不足メールは本物で現行プリペイドカードの停止、そして新しいプリペイドカードの再発行を提案されました。

多分もう使うことはないのですが、不正利用され続けるのも嫌なので再発行をお願いしました。


改めて結論・まとめ

原因は不明だがカードが不正利用未遂に

サポートの方は「原因は不明だが恐らく不正利用をされかけたのではないか」と言っていました。

今回、幸いなことに残高不足で不正利用未遂で済んだので良かったですがカード情報が割れたことは本当に怖いことです。

怪しいサイトで使ったとか思い当たる原因があればまだ良いのですが、今回のカードは一回も使ったことがないカードです。

ということは犯人はブルートフォースアタック(総当たり攻撃)など何らかの手段で、未使用カードのカード情報を探り当てたのだと思われます。

みなさんもくれぐれも自分のカードの利用履歴はチェックするようにしましょう。

不正利用(未遂)を確認したら公式サポートに問い合わせ

不正利用(未遂含む)が確認できたらすぐに公式サポートに問い合わせましょう。

新しい被害を防いで被害額を最小限に留めることができます。

プリペイドがどういう規定になっているかは分かりませんが、クレジットカードの場合であれば申告することで支払わなくても良い場合があります。

不要なカードは無くそう

キャンペーンや勧誘につられて、ついつい使わないカードを量産している人はいませんか?

確かにクレジットカードは便利ですし、作ることでキャッシュバック等も多いです。

しかし闇雲に作りすぎてしまうと、カードの管理が行き届かなくなり不正利用の可能性も増えてしまいます。

みなさんもくれぐれもカードの不正利用には気をつけてください。

怪しいサービスを利用していなくても、ある日突然、身に覚えがないを請求されることもあります。

※ただし、それを逆手に取った請求詐欺業者もあるので、必ず公式サポートに問い合わせてくださいね。

頑張るフミ助に応援物資お待ちしております!

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